Ochrana vašich osobních údajů

Ochrana vašich údajů je u nás na prvním místě. Tato stránka vysvětluje, jaké údaje ve Coinpoker Casino shromažďujeme, k čomu je využíváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou. Zpracování se řídí nařízením GDPR, protože působíme i na evropském trhu.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie osobních údajů

Při registraci, hraní a výběrech zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k provozu vašeho účtu. Vše rozdělujeme do kategorií, protože od nich se odvíjí právní základ i doba uchovávání.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu či pasu, doklad o adrese, výpis z účtu, pokud vyžadujeme ověření totožnosti.
• Transakční údaje: vklady, výběry, sázky, výhry, historie plateb v CZK i kryptoměnách (BTC, USDT, ETH).
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časové pásmo.
• Údaje o hraní: herní chování, délka relací, limity, účast v turnajích a rakebackovém programu.
• Marketingové preference: souhlas s e-mailem, SMS a push notifikacemi.
• Komunikační údaje: záznamy chatu s podporou a e-mailová korespondence.

K čemu vaše údaje využíváme

Účely zpracování

Každý účel má svůj právní základ a my si dáváme pozor, abychom údaje nikdy nepoužili k ničemu, co jste výslovně neschválili.

• Vytvoření a správa účtu, přihlašování a zabezpečení přístupu.
• Ověření identity (KYC/AML), zejména u velkých fiat výběrů.
• Zpracování plateb v CZK i kryptoměnách, kontrola jedné transakce a správa blockchain potvrzení.
• Prevence podvodů, detekce multiaccountingu a praní špinavých peněz.
• Monitorování zodpovědného hraní a kontrola dodržování limitů.
• Marketing na základě vašeho souhlasu, například info o rakebacku, turnajích a reload bonusech.
• Plnění zákonných povinností vůči licenčnímu úřadu a finanční správě.

Právní základy zpracování

Sjednání a plnění smlouvy je základ pro vše, co souvisí s vaším herním účtem: registraci, vklady, výběry a průběh her. Bez těchto údajů vám službu poskytnout nemůžeme.

Právní povinnost nás zavádí k ověřování identity a hlášení podezřelých transakcí podle předpisů proti praní špinavých peněz, stejně jako k uchovávání transakční dokumentace po zákonem stanovenou dobu.

Oprávněný zájem uplatňujeme u prevence podvodů, zabezpečení platformy, analýzy anonymizovaných herních dat a vymáhání pohledávek. Vážíme jej vždy vůči vašemu očekávání soukromí.

Souhlas je základem pro marketingové komunikace a pro cookies, které nejsou technicky nezbytné. Souhlas kdykoli odvoláte jedním kliknutím v nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Doby uchovávání podle kategorií

Neukládáme nic déle, než je nutné. Po uplynutí lhůty údaje buď nenávratně smažeme, nebo anonymizujeme tak, aby vás nebylo možné identifikovat.

S kým údaje sdílíme

Kategorie příjemců

Údaje neprodáváme a nepředáváme marketingovým agenturám třetích stran. Sdílíme je jen s partnery, bez nichž by provoz casina nebyl možný, a vždy na základě zpracovatelské smlouvy.

• Poskytovatelé platebních služeb (zpracování karet, Trustly, kryptoměnové platební brány).
• Dodavatelé nástrojů KYC a AML pro ověřování identity.
• Licenční a dozorové orgány v jurisdikci Anjouan a orgány činné v trestním řízení, vyžádají-li si údaje.
• Poskytovatelé herního softwaru, a to pouze v rozsahu nutném pro rozpoznání účtu u herní relace.
• Analytické služby pro měření výkonu webu, v anonymizované podobě.
• Cloudoví a hostingoví poskytovatelé, u nichž údaje chráníme smluvně.

Vaše práva u Coinpoker

Jak svá práva uplatníte

Stačí napsat e-mail na naši datovou adresu a požadavek vyřídíme do 30 dnů, ve složitých případech do tří měsíců s informací o prodloužení. Ověříme si totožnost, abychom údaje nevydali neoprávněné osobě.

• Právo na přístup: zjistíte, jaké údaje o vás vedeme.
• Právo na opravu: chybné údaje necháme bezodkladně napravit.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistují zákonné důvody k dalšímu uložení.
• Právo na přenositelnost: obdržíte údaje ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez důvodů.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Na webu coinpoker.co.cz používáme technicky nezbytné cookies pro přihlašování a bezpečnost, a po vašem souhlasu i analytické a marketingové cookies pro měření výkonu a personalizaci nabídek. Souhlas udělujete přes cookie lištu a kdykoli ho změníte nebo odvoláte v nastavení. Detailní přehled jednotlivých cookies najdete na naší samostatné stránce o cookies, kterou z této politiky odkazujeme.

Jak údaje zabezpečujeme

Technické a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes TLS šifrování. Peněženky a citlivé záznamy ukládáme šifrované v klidovém stavu a k nim mají přístup jen konkrétní, interně prověření zaměstnanci s rolí podle principu nejnižších oprávnění. Přístupy logujeme a pravidelně auditujeme.

Zabezpečení prohlížíme na dálku penetračními testy a hlídáme anomálie v transakcích nepřetržitě. Pokud by došlo k narušení, které ohrožuje vaše osobní údaje, oznámíme vám ho a dozorovému úřadu do 72 hodin, jak předepisuje článek 33 GDPR.

Kontaktujte našeho inspektora

Datová adresa a inspektor ochrany údajů

Provozním správcem je Coinpoker N.V., provozovatel Coinpoker Casino pod licencí Anjouan č. ALSI-202411152-FI7. Dotazy ohledně ochrany údajů zasílejte na [email protected], provozní záležitosti řeší podpora na [email protected], která je k dispozici nonstop živým chatem. Na písemný dotaz odpovídáme nejpozději do 30 dnů.

Časté dotazy k Coinpoker

Potřebujete můj občanský průkaz, když hraji v kryptoměnách?

Ne. Kryptoměnovou hru provozujeme bez KYC ověření a doklady požadujeme jen ve výjimečných případech, například u velkých fiat výběrů nebo při podezření z podvodu.

Jak si odhlásím marketingové e-maily?

V každém e-mailu najdete odhlašovací odkaz, nebo odvoláte souhlas v nastavení účtu. Odhlášení projeví okamžitě a vaše preference smažeme po odvolání souhlasu.

Můžu nechat vymazat celý svůj účet?

Ano, uplatníte právo na výmaz a účet zrušíme. Transakční záznamy ale musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let, a to v rozsahu nutném pro účetní a regulační povinnosti.

Kam podám stížnost, pokud si myslím, že údaje zpracováváte špatně?

Nejprve se ozvěte na [email protected] a my problém prošetříme. Pokud nebudete spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.